Zakupy w Bershce to czysta przyjemność! Jednak zdarza się, że po powrocie do domu okaże się, że wybrany ciuch nie jest tym, czego się spodziewaliśmy. W takim przypadku dobrze jest wiedzieć, jak długo mamy na zwrot i co zrobić, aby nie zostać z nietrafionym nabytkiem. W tym poradniku przyjrzymy się polityce zwrotów Bershki, abyś nie musiał martwić się o czas i zasady zwrotu.
Standardowy czas na zwrot – 30 dni
Zgadza się! W Bershce mamy aż 30 dni na zwrot zakupionych produktów. Czas ten liczy się od momentu, kiedy otrzymasz paczkę, lub od daty zakupu w sklepie stacjonarnym, jeśli zdecydowałeś się na klasyczne zakupy. Jest to dość komfortowy okres, który pozwala na spokojne zastanowienie się, czy naprawdę potrzebujesz tej nowej pary spodni, która wydawała się idealna na Instagramie.
Warto jednak pamiętać, że zwrot dotyczy tylko produktów, które są w nienaruszonym stanie. Jeśli zatem zdążysz wypróbować nową bluzę na szybkim wyjściu, sprawdź, czy na pewno nie wpadła na nią kawa. W Bershce nie przyjmą zwrotów ubrań, które zostały użyte lub zabrudzone. Dobrze jest więc zrobić to szybko, aby uniknąć takich problemów!
Jakie produkty można zwrócić?
Nie każda rzecz zakupiona w Bershce nadaje się do zwrotu. Jeśli produkt jest uszkodzony lub po prostu nie pasuje, to nie ma problemu. Ale ubrania, które były prane, noszone lub z metkami usuniętymi, raczej nie przejdą procesu zwrotu. Oczywiście, produkty, które mają widoczne wady fabryczne, można zwrócić bez względu na stan, jednak po prostu warto sprawdzić wszystko od razu po zakupie, aby nie zostać z niepotrzebnym obuwiem, które jest za ciasne.
W Bershce zwrócić można również produkty zakupione online. Jeśli otrzymałeś coś, co nie spełnia twoich oczekiwań, wystarczy odwiedzić stronę internetową sklepu i wygodnie dokonać zwrotu kurierem. Pamiętaj, że przesyłka zwrotna jest na koszt klienta, chyba że zdecydujesz się na odwiedzenie sklepu stacjonarnego – wtedy proces jest jeszcze prostszy!
Jak dokonać zwrotu w sklepie stacjonarnym?
Jeśli nie chcesz czekać na kuriera, masz opcję zwrócenia rzeczy w sklepie stacjonarnym. Jest to szybka i wygodna opcja, szczególnie jeśli znajdujesz się w pobliżu jednej z placówek Bershki. Aby zwrócić towar, wystarczy, że zabierzesz ze sobą paragon lub potwierdzenie zakupu oraz sam produkt w oryginalnym opakowaniu.
Uwaga! Pamiętaj, że nie każda placówka jest zobowiązana do przyjęcia zwrotu, jeśli nie spełnia on wymogów, takich jak stan produktu czy opakowanie. Warto także pamiętać, że niektóre sklepy stacjonarne mogą mieć swoje specyficzne godziny lub zasady dotyczące zwrotów, więc lepiej zasięgnąć informacji przed wizytą. Jednak z pewnością nikt nie zrobi Ci problemów, jeśli wszystko jest w porządku!
Co zrobić, gdy czas na zwrot minie?
Czy zdarzyło Ci się, że zapomniałeś o zwrocie i termin minął? Nie ma co panikować, chociaż oczywiście nie będzie już tak łatwo. Jeśli czas na zwrot upłynął, nadal możesz spróbować skontaktować się z obsługą klienta, aby dowiedzieć się, czy istnieje możliwość załatwienia sprawy indywidualnie. Bershka, jak większość marek, czasem zgadza się na wyjątki, zwłaszcza jeśli masz bardzo dobry powód dla swojego opóźnienia.
Jeśli jednak przegapiłeś termin, nie ma się co załamywać! Zawsze możesz spróbować odsprzedać ubrania znajomym, na portalach aukcyjnych czy w aplikacjach do sprzedaży używanych rzeczy. A kto wie? Może ktoś inny właśnie szuka tych idealnych spodni, które były ociupinę za małe!
